7 erros na cobrança de dívidas

O que fazer e o que NÃO fazer para conseguir receber dos devedores.

1. Ler um script de cobrança.
Prefira:
Ter um roteiro com as perguntas certas, para que o devedor realmente se envolva e se comprometa com o pagamento.

2. Esperar que o devedor te procure para pagar.
Prefira:
Tomar a iniciativa de contatar o devedor, mostrando que você precisa receber o valor devido.

3. Tratar todos os devedores da mesma forma.
Prefira:
Personalizar a sua abordagem de cobrança para cada tipo de devedor e para cada situação de atraso.

4. Deixar em aberto quando e como o devedor pode pagar
Prefira:
Estabelecer um prazo e condições específicas para o pagamento, vinculando com as próximas medidas de cobrança.

5. Fechar um acordo sem estimular o seu fiel cumprimento.
Prefira:
Identificar fatores que vinculam o devedor ao cumprimento do acordo, como continuidade de fornecimento, manutenção de benefícios, descontos de pontualidade, etc.

6. Ter medo de contrariar o devedor.
Prefira:
Ser claro quanto a real situação do débito e as suas consequências, mesmo que o devedor não goste de ouvir isso.

7. Demorar para tomar as medidas de cobrança.
Prefira:
Agir prontamente garantindo que o processo de cobrança avance de forma rápida e eficaz.

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